Jak skorzystać z gwarancji na laptopa?

Gwarancja na laptopa to coś, co dostaje każdy, kto kupi nowe urządzenie. W dzisiejszych czasach każdy producent obejmuje swoje urządzenia stosownymi gwarancjami, tak by kupujący mieli pewność, że w razie awarii sprzęt ten zostanie naprawiony. Tylko że nie każdy wie dokładnie, jak można skorzystać z takiej gwarancji. Omówimy to w konkretnych krokach.

Krok 1 – opisanie usterki

Żeby ułatwić pracę serwisu, dobrze jest dokładnie opisać rodzaj usterki, jaka występuje w laptopie. Wystarczy wziąć zwykłą kartkę i napisać na niej, jak działa notebook i co jest nie tak. Dobrym pomysłem jest też zrobienie zdjęć urządzenia, a nawet nagranie jego działania przed oddaniem go do serwisu. Przecież laptop może ulec zniszczeniu w transporcie i nie będziemy mieli jak udowodnić, że wyglądał dobrze.

Krok 2 – oddanie sprzętu do serwisu

Jeżeli notebook był kupiony w sklepie stacjonarnym, to tam właśnie możemy go oddać, a sklep odeśle go do serwisu. Natomiast w momencie, kiedy laptop był kupiony przez internet, to zazwyczaj odsyłamy go bezpośrednio do serwisu. Adres serwisu powinien się znajdować na karcie gwarancyjnej. Dzwonimy do serwisu, zgłaszamy usterkę i zamawiamy kuriera. Kurier jest bezpłatny. Za darmo zabiera i odwozi nasz sprzęt.

Krok 3 – oczekiwanie na informację

Kiedy notebook trafi już do serwisu, pozostaje nam oczekiwać na informację. Technik musi sprawdzić, czy zaistniała usterka powstała z winy producenta (wada fabryczna), czy też z winy użytkownika. Będzie to miało znacznie pod tym względem, że zdecyduje, kto zapłaci za naprawę. Jeżeli usterka jest z winy producenta, to naprawa będzie darmowa. Jeżeli natomiast uznana zostanie wina użytkownika, to laptop zostanie naprawiony w serwisie, ale za stosowną opłatą. Jej wysokość ustala serwis, w odniesieniu to rodzaju zaistniałej usterki.

Krok 4 – naprawa

Kiedy kwestie „winy” za uszkodzenie zostaną uściślone, technicy przystępują do naprawy. Wymieniają zniszczone podzespoły oraz opisują naprawdę i testują notebooka po naprawie. Czasami naprawa trwa jeden lub dwa dni, a innym razem może trwać nawet 2-4 tygodnie. Wszystko zależy do zobowiązań danego producenta, jak również od tego, czy dana część wymienna jest na stanie w serwisie.

Krok 5 – odbiór sprzętu

Kiedy sprzęt jest już naprawiony, trafia z powrotem do sklepu stacjonarnego i może zostać odebrany przez właściciela lub też zostaje do niego odesłany kurierem. Nigdy nie praktykuje się wysyłki pocztą, bo takie paczki idą długo, a istnieje też prawdopodobieństwo, że mogą zaginąć. Serwis ma zawsze podpisaną umowę z firmą kurierską i ta właśnie firma obsługuje wszystkie paczki.

Dodaj komentarz